Page de retour

Politique de retour

Nous espérons que vous et votre enfant adorerez votre Quiet Book autant que nous

avons aimé le concevoir ! Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de

votre achat, pas d’inquiétude : nous avons prévu une politique de retour simple et

sereine.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous

signaler votre souhait de retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, le produit doit :

• Être non utilisé et en parfait état (propre, sans tache ni déchirure).
• Être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage soigné.

Les articles personnalisés (ex : prénom brodé) ne peuvent pas être retournés sauf en

cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté.

Frais de retour

• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour

sont entièrement pris en charge.

• Pour un retour volontaire (changement d’avis, erreur de commande…), les

frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement complet

(hors frais de livraison initiaux) sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé

lors de l’achat.

Comment faire une demande de retour ?

returns.bigblue.co/ they-are-the-future